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Huésped

Opciones de cancelación debido a la COVID-19

Reservaciones hechas el 14 de marzo de 2020 o antes

Si tu reservación se hizo el 14 de marzo de 2020 o antes y el COVID-19 afecta tus planes de viaje, accede a cancela tu reservación y selecciona Mis planes de viaje cambiaron debido a la pandemia de COVID-19 para conocer tus opciones de cancelación y reembolso.

Según tus circunstancias, es posible que se muestre una o más de las siguientes opciones:

  • Reembolso de acuerdo con la política de cancelación del anfitrión
  • Reembolso total en efectivo después de enviar la documentación oficial para su revisión
  • Crédito de viaje debido a causas de fuerza mayor
  • Solicitar un reembolso total a tu anfitrión

Reservaciones hechas después del 14 de marzo de 2020 y antes del 31 de mayo de 2022

Si tu reservación se hizo después del 14 de marzo de 2020 y antes del 31 de mayo de 2022 el COVID-19 afecta tus planes de viaje, se va a aplicar la Política de cancelación del anfitrión. Si te enfermaste de COVID-19, esto siempre está cubierto por nuestra Política de causas de fuerza mayor.

Si tu reservación no cumple con los requisitos para recibir un reembolso total, en cualquier momento puedes escribirle un mensaje al anfitrión para saber si está dispuesto a concederte un reembolso adicional a través del Centro de resoluciones.

Reservaciones hechas a partir del 31 de mayo de 2022

Si tu reservación se hizo a partir del 31 de marzo de 2022 y el COVID-19 afecta tus planes de viaje, se va a aplicar la Política de cancelación del anfitrión. Nuestra Política de causas de fuerza mayor no cubre las cancelaciones relacionadas con el COVID-19 para estas reservaciones, excepto para las nacionales en Corea del Sur si el viajero o el anfitrión se enfermaron de COVID-19.

Otros aspectos que debes tener en cuenta

Esta información no se aplica a las reservaciones Luxe, que están sujetas a la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación de Luxe. Para las reservaciones Luxe realizadas antes del 20 de marzo de 2020, consulta las medidas respecto al COVID-19 para alojamientos Airbnb Luxe y ponte en contacto directamente con tu diseñador de viajes si tienes alguna duda.

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