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Huésped

Opciones de cancelación debido a la COVID-19

Reservaciones hechas el 14 de marzo o antes

Si tu reservación se hizo el 14 de marzo de 2020 o antes y el COVID-19 afecta tus planes de viaje, accede a cancela tu reservación y selecciona Mis planes de viaje cambiaron debido a la pandemia de COVID-19 para conocer tus opciones de cancelación y reembolso.

Según tus circunstancias, es posible que se muestre una o más de las siguientes opciones:

  • Reembolso de acuerdo con la política de cancelación del anfitrión
  • Reembolso total en efectivo después de enviar la documentación oficial para su revisión
  • Crédito de viaje debido a causas de fuerza mayor
  • Solicitar un reembolso total a tu anfitrión

Reservaciones hechas después del 14 de marzo de 2020

Si tu reservación se hizo después del 14 de marzo de 2020 y el COVID-19 afecta tus planes de viaje, se va a aplicar la Política de cancelación del anfitrión. Si te enfermaste de COVID-19, esto siempre está cubierto por nuestra Política de causas de fuerza mayor.

Si tu reservación no cumple con los requisitos para recibir un reembolso total, en cualquier momento puedes escribirle un mensaje al anfitrión para saber si está dispuesto a concederte un reembolso adicional a través del Centro de resoluciones.

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