Qué ocurre si recibes un cobro adicional

Lo primero que debes hacer es buscar un correo electrónico de Airbnb con información específica sobre tu cuenta de anfitrión. Si recibiste un cobro adicional, en el mensaje se indicará el importe que te pagamos de más.

¿Qué debes hacer si recibiste un cobro adicional?

No tienes que hacer nada. La cantidad que se te pagó de más se restará automáticamente de tus futuros cobros.

¿Cuándo se enviaron los cobros?

Puedes consultar los cobros en la sección Pagados de la sección Ingresos. Según el tiempo de procesamiento del método de cobro que uses, el dinero podría llegar a tu cuenta en una fecha diferente a la que aparece en Ingresos, que es cuando te enviamos el dinero.

Cómo encontrar los cobros adicionales en tu cuenta de anfitrión

Accede a Ingresos y luego a Pagados. Podrías haber recibido dos o más cobros por el mismo motivo con unos días de diferencia.

Aunque los hayas recibido por la misma razón, las cantidades pueden variar ligeramente por distintos motivos, Por ejemplo:

• Porque los tipos de cambio varían día a día.
• Porque a veces los cobros se agrupan. Por tanto, quizá tengas que ampliar una fila para mostrar los importes individuales.

Para encontrar los cobros adicionales en tu cuenta:

Cómo encontrar las deducciones relacionadas con los cobros adicionales

Cuando apliquemos una deducción para recuperar el importe que te hayamos pagado de más, conservarás el cobro más reciente y restaremos automáticamente la cantidad adicional de cualquier otro cobro que hayamos enviado anteriormente por el mismo motivo.

Para encontrar la deducción, busca una línea en la sección Ingresos con el mismo código de motivo que el cobro que hayas recibido varias veces. En esta ocasión, el importe será negativo para indicar que lo restamos.

Las deducciones aparecerán en Próximos cobros si aún no se han aplicado y en Pagados si ya se hicieron.

Cómo funcionan las deducciones

Las deducciones de los cobros adicionales aparecerán como ajustes de resolución en la sección Ingresos. Esto es lo que debes saber:

• Para recuperar el monto total que te pagamos de más, es posible que apliquemos deducciones a varios de tus cobros futuros.
• Las deducciones no siempre aparecen como transacciones individuales en la sección Ingresos, sino que, en algunos casos, pueden incluirse en un cobro mayor. Si no encuentras una deducción en Pagados, abre la fila para mostrar el desglose.

Revisa los próximos cobros

Si no esperas ningún cobro próximamente, no pasa nada. La deducción se aplicará automáticamente cuando tengas un importe pendiente de cobro en el futuro, aunque no sea en una fecha cercana.

Para encontrar los próximos cobros:

¿Por qué recibiste cobros adicionales?

El motivo fue un error que ya resolvimos en el procesamiento de los pagos.