¿Cómo cambio o cancelo una reservación de Open Homes si soy huésped?

Notifica cualquier cambio al anfitrión a través de la cadena de mensajes lo más pronto posible.

Si quieres realizar cambios en una reservación pagada, puedes enviar una solicitud de modificación a tu anfitrión. Las reservaciones de Open Homes gratuitas no se pueden cambiar en el sitio web o la aplicación. Si necesitas modificar una reservación gratuita de Open Homes, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Open Homes a través del correo electrónico openhomessupport@airbnb.com.

Cancelación debido a una emergencia o causa de fuerza mayor

Entendemos que a veces ocurren emergencias que afectan tu capacidad para completar tu estancia. En caso de que tengas que cancelar tu estancia debido a este tipo de circunstancias, ponte en contacto con tu anfitrión a través de la cadena de mensajes y cancela la reservación lo más pronto posible.

Cómo cancelar mi reservación

Puedes cancelar una reservación en cualquier momento antes o durante tu viaje. Para cancelar una reservación:

1. Ve a Viajes y elige el que deseas modificar
2. Haz clic en Tu reservación de alojamiento
3. Haz clic en Modificar la reservación

Te llevaremos a una página nueva en la que podrás cambiar o cancelar tu reservación. Haz clic en el botón Siguientedebajo de Cancelar reservación para iniciar el proceso de cancelación.

Si cancelas la reservación, cualquier reembolso se calculará en función de la política de cancelación de tu anfitrión, cuando proceda.

Qué puedo hacer si mi anfitrión cancela

Las cancelaciones de los anfitriones son muy infrecuentes, pero, cuando ocurren, pueden ser un gran contratiempo y generar mucho estrés. En el improbable caso de que tu anfitrión cancele la reservación en las 24 horas siguientes a la llegada, puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Open Homes escribiendo a openhomessupport@airbnb.com para obtener ayuda adicional.