¿Cómo afectan las valoraciones y reseñas mis experiencias a mi capacidad para ser anfitrión?
La plataforma de mercado de Experiencias de Airbnb se distingue por ofrecer experiencias de alta calidad, y todas deben cumplir nuestros estándares de calidad para que puedan anunciarse en Airbnb. Como parte de la comunidad de anfitriones de Experiencias de Airbnb, te comprometes a organizar experiencias que cumplan con las expectativas de los viajeros.
Las evaluaciones de los participantes ayudan a que tanto Airbnb como los anfitriones comprendan qué experiencias cumplen estas expectativas y nuestros criterios de calidad. La constancia en evaluaciones de cinco estrellas contribuye a generar confianza en las experiencias de Airbnb y, en general, al éxito de toda la comunidad.
Es por esto que las experiencias con una o más evaluaciones de pocas estrellas podría estar por debajo de nuestro umbral de calidad y elegibilidad y, consecuentemente, podría eliminarse de la plataforma.
¿Qué puede ocasionar que se elimine una experiencia de la plataforma?
Sabemos que crear una empresa es un camino largo y las cosas no siempre salen perfectas a la primera. Es por esto que los parámetros para la eliminación toman en cuenta si una experiencia es nueva o consolidada.
- Una experiencia nueva con 20 evaluaciones o menos podría ser eliminada si recibe una o más evaluaciones de una, dos o tres estrellas en tres sesiones distintas.
- Una experiencia establecida con más de 20 evaluaciones podría ser eliminada si su calificación promedio cae en o por debajo de 4.7.
¿Qué otros parámetros de calidad pueden ocasionar que se elimine una experiencia?
Además de las calificaciones y evaluaciones, le echamos un vistazo a otros indicadores sobre los viajeros y su participación en relación con tu experiencia, incluyendo cómo interactúan con la experiencia, así como tu actividad en Airbnb.
¿Cómo puedo saber si mi experiencia está en riesgo y qué puedo hacer para mejorar?
Cuando una experiencia esté en riesgo de eliminación, nos pondremos en contacto para compartir parámetros y recursos claros que te ayuden a mejorar tu experiencia.
También es posible que nos comuniquemos contigo cuando una experiencia reciba una evaluación de pocas estrellas para compartirte información y consejos con base en los comentarios de los participantes y otros organizadores de experiencias exitosos.