Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos

    ¿Puede un anfitrión cancelar una reservación sin consecuencias?

    Los anfitriones pueden cancelar reservaciones sin sufrir consecuencias negativas en se dan las circunstancias concretas que se describen en este artículo. Como las cancelaciones alteran los planes de los viajeros y afectan a la confianza que depositan en la comunidad de Airbnb, los anfitriones deben respetar todas las reservaciones confirmadas. Si un anfitrión no puede cumplir una reservación debido a una causa de fuerza mayor o a circunstancias similares ajenas a su control, es su responsabilidad (y no la del viajero) cancelarla lo antes posible para que el huésped pueda reorganizar sus planes.

    Si faltan menos de 24 horas para la llegada, no se podrá cancelar en línea argumentando estos motivos. En ese caso, tendrás que comunicarte con nosotros.

    Nunca puedes cancelar por una razón que vulnere la Política contra la Discriminación de Airbnb.

    Causas de fuerza mayor

    Los anfitriones pueden cancelar las reservaciones sin consecuencias negativas si pueden justificar que hay causas de fuerza mayor o circunstancias similares ajenas a su control que les impiden completar la reservación. Para determinar si aplicamos las penalizaciones o no, podríamos tener en cuenta factores relevantes, como el tiempo que tardó el anfitrión en cancelar la reservación desde el momento en que supo que no podría cumplirla.

    Fiestas no autorizadas

    Los anfitriones pueden cancelar sus reservaciones sin sufrir consecuencias cuando crean razonablemente que el huésped tiene la intención de celebrar una fiesta o un evento no autorizado, o de incumplir cualquier otro apartado de nuestra Política sobre Fiestas y Eventos, siempre y cuando nosotros podamos confirmarlo revisando las pruebas disponibles; por ejemplo, si el viajero lo menciona en el hilo de mensajes o si en alguna de sus evaluaciones anteriores se hace referencia a alguna fiesta.

    Reservaciones inmediatas

    Los anfitriones pueden cancelar las reservaciones hechas con esta función sin ninguna penalización en determinadas circunstancias. Algunos ejemplos incluyen:

    • El huésped deja claro que probablemente va a infringir alguna de las reglas de la casa, como traer una mascota o fumar.
    • El alojamiento no se adapta a las necesidades del huésped.
    • El huésped tiene varias evaluaciones negativas o la falta de información de su perfil preocupa al anfitrión.

    Podrás cancelar las reservaciones inmediatas en línea sin penalización 3 veces en un año por estas razones. Cuando excedas este límite, deberás comunicarte con nosotros para cancelar sin penalización. De lo contrario, se aplicarán penalizaciones por cancelación al anfitrión.

    Si cancelas una gran cantidad de tus reservaciones inmediatas, es posible que tengas que desactivar esta opción.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

    Artículos relacionados