Al escribir las palabras de búsqueda, aparecerán las sugerencias. Utiliza las flechas hacia arriba y hacia abajo para navegar. Presiona Enter para seleccionar. Si la selección es una frase, eso se buscará. Si la sugerencia es un enlace, el navegador accederá a esa página.
Paso a paso
Huésped

Cuándo recibirás el reembolso

Buenas noticias. Si cumples con los requisitos para obtener un reembolso, lo vas a recibir tan pronto como canceles a la forma de pago que hayas usado cuando hiciste la reservación. Tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en hacértelo llegar. Todo depende de la forma de pago que hayas usado y de tu lugar de residencia:

Rastrea el reembolso a tu tarjeta de crédito

Si el reembolso no aparece en tu cuenta bancaria dentro de los plazos de reembolso que se indican a continuación:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Accede a la página Pagos y selecciona la transacción.
  3. En la página de estado del reembolso, encontrarás una referencia ARN que confirma que tu banco aceptó el reembolso.
  4. Comparte el ARN con tu banco.

O

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Accede a Viajes y selecciona el viaje.
  3. Haz clic en Rastrear el reembolso.
  4. En la página de estado del reembolso, encontrarás una referencia ARN que confirma que tu banco aceptó el reembolso.
  5. Comparte el ARN con tu banco.

Plazos de reembolso

24 horas

  • Crédito Airbnb for Work
  • Crédito de regalo Airbnb
  • Crédito de Hongbao
  • PayPal

1 día hábil

  • Alipay
  • WeChat Pay

Hasta 5 días hábiles

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

De 5 a 7 días hábiles

  • Klarna

Hasta 15 días hábiles

  • Principales tarjetas de crédito, incluidas las tarjetas de crédito y débito prepagadas
  • Otras formas de pago
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Hasta dos estados de cuenta de tarjeta de crédito

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Principales tarjetas de crédito en Brasil solamente

Nota: si se cerró la cuenta de tu forma de pago original, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. Si esto sucede, comunícate con Airbnb para que intervenga y te ayude.

¿Te ayudó este artículo?

Artículos relacionados

Recibe ayuda con las reservaciones, la cuenta y otros asuntos.
Inicia sesión o regístrate