Si cumples con los requisitos para obtener un reembolso, lo vas a recibir tan pronto como canceles a la forma de pago que hayas usado cuando hiciste la reservación. Tu banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar más en hacértelo llegar. Todo depende de cómo y cuándo hayas pagado, y de dónde vivas.
En muchos casos, verás un cargo y un monto de reembolso por separado en tu forma de pago. Si cancelas dentro de las primeras 24 horas después de la reservación, es posible que aún no te hayamos cobrado y que solo hayamos retenido el monto en tu forma de pago. En este caso, solo eliminaremos la retención de pago, que muchas veces es un proceso de backend invisible.
Puedes consultar el estado de tu reembolso de varias maneras. Accede a Viajes, selecciona la reservación y, luego, haz un Seguimiento del reembolso. O bien, puedes:
Comunícate con el banco si no has recibido el reembolso en los plazos que se indican a continuación. Encontrarás tu ARN (número de referencia del comprador) en el estado de Reembolso. El ARN es un número único que tu banco puede utilizar para revisar el estado del reembolso. Proporciona este número a tu proveedor de pagos para que te indique cuándo llegará el reembolso a tu cuenta.
24 horas
1 día hábil
Hasta 5 días hábiles
De 5 a 7 días hábiles
Hasta 10 días hábiles
De 10 a 15 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta dos estados de cuenta de tarjeta de crédito
Nota: si se cerró la cuenta de tu forma de pago original, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. Si esto sucede, comunícate con Airbnb para que intervenga y te ayude.