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    En este momento estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido a causa del coronavirus (COVID-19). Si aún faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Qué es la comisión por servicio de Airbnb?

    Para que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el costo de los productos y servicios que ofrecemos, como nuestra atención al cliente 24 horas, 7 días a la semana, cobramos una comisión por servicio cuando se confirma una reservación.

    Tarifas por reservar un alojamiento

    Tenemos dos estructuras de comisión por servicio diferentes para reservar un alojamiento: una comisión compartida entre anfitriones y huéspedes y otra solo para anfitriones.

    1. Tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes

    La tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes es la estructura estándar para los anfitriones de alojamientos individuales.

    Tarifa de servicio para anfitriones

    Esta tarifa es del 3% para la mayoría de los anfitriones pero puede ser mayor para los anfitriones de Italia o los alojamientos que tengan una política de cancelación superestricta. La tarifa para los anfitriones que administran alojamientos ubicados en China continental es del 10%. Esta tarifa se calcula a partir del subtotal de la reservación (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y la tarifa por huésped adicional, si corresponde, sin incluir los impuestos y las tarifas de Airbnb) y se deduce automáticamente del pago que recibe el anfitrión.

    Para consultar la tarifa por servicio que cobramos por una reservación en particular:

    1. Accede a tu Historial de transacciones en airbnb.mx
    2. Haz clic en el código que aparece junto a la reservación que quieras revisar
    3. En Pago, encontrarás la Comisión por servicio de Airbnb

    Comisión por servicio para huéspedes

    Por lo general, esta tarifa es inferior al 14.2 % del subtotal de la reservación (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y la tarifa por huésped adicional, si corresponde, antes de aplicar impuestos y tarifas de Airbnb). La tarifa varía en función de diversos factores de reservación y se muestra a los huéspedes durante el proceso de pago, antes de confirmar la reservación. Los huéspedes que reserven un alojamiento en China continental no necesitan pagar una tarifa de servicio para huéspedes.

    Si Airbnb está obligado a cobrar el IVA, la tarifa de servicio y los importes del IVA se sumarán en la página de pago, lo que podría hacer que la tarifa de servicio parezca más alta.

    2. Tarifa solo para anfitriones

    La estructura de tarifas solo para anfitriones se creó para que los hoteles y otras empresas hoteleras tengan mayor control sobre el precio final que pagan los huéspedes. La tarifa solo para anfitriones va del 14% al 20% (más 2% para los alojamientos que tienen una política de cancelación superestricta) y es la estructura de tarifas obligatoria para los hoteles y otras empresas de hospedaje. La comisión para los anfitriones de alojamientos ubicados en China continental es del 10 %. Los administradores de propiedades conectados al software pueden elegir entre una comisión solo para anfitriones o una compartida entre anfitriones y huéspedes en la pestaña Comisión por servicio en Pagos.

    Comisiones para Experiencias Airbnb

    Comisión por servicio para anfitriones

    Cobramos a los anfitriones que ofrezcan experiencias una comisión por servicio del 20 %. El importe se calcula según el precio de la experiencia y se resta automáticamente del pago que recibe el anfitrión. Los anfitriones que organizan experiencias en nombre de una organización sin fines de lucro no tienen que pagar esta tarifa.

    Tarifas de servicio para los participantes

    Actualmente no cobramos a los viajeros ninguna tarifa de servicio de experiencias.

    Cargos de IVA sobre las tarifas de servicio

    Según las leyes de la jurisdicción correspondiente, es posible que tengamos que agregar el IVA a la tarifa de servicio para anfitriones y huéspedes. La tarifa de servicio incluirá dichos cargos del IVA cuando corresponda.