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¿Qué es la comisión por servicio de Airbnb?

A fin de ayudar a operar la plataforma de Airbnb, incluyendo servicios como la Atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y el procesamiento de tarjetas de crédito, cobramos una comisión por servicio cuando se confirma una reservación.

Comisiones por reservar un alojamiento

Tenemos dos estructuras de comisiones de servicio diferentes para reservar un alojamiento: una tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes, y una tarifa solo para anfitriones.

1. Comisión compartida para anfitriones y huéspedes

La comisión compartida para anfitriones y huéspedes es la estructura de comisiones estándar para anfitriones de alojamientos individuales, con las siguientes especificaciones para las comisiones por servicio para anfitriones y las comisiones por servicio para huéspedes.

Comisión por servicio del anfitrión. Esta comisión es de un 3%, aunque los anfitriones de Italia o los que aplican una política de cancelación superestricta podrían estar sujetos a una tarifa más alta. Esta tarifa se calcula a partir del subtotal de la reservación (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y la tarifa por huésped adicional, si corresponde, sin incluir los impuestos y las tarifas de Airbnb) y se deduce automáticamente del pago que recibe el anfitrión.

Para consultar la comisión por servicio que cobramos en una reservación en particular:

  1. Accede a Historial de transacciones en airbnb.mx.
  2. Haz clic en el código que aparece junto a la reservación que quieras revisar.
  3. En Pago, encontrarás la Comisión por servicio de Airbnb

Comisiones por servicio para huéspedes. Esta tarifa puede ser hasta del 20% del subtotal de la reservación (la tarifa por noche más la tarifa de limpieza y, si corresponde, la comisión adicional del huésped, sin incluir las tarifas e impuestos de Airbnb). Esto se calcula teniendo en cuenta diversos factores, como el subtotal de la reservación, la duración de la estancia y las características del alojamiento. Generalmente, la comisión por servicio es menor a medida que aumenta el costo de la reservación. Los huéspedes pueden ver esta comisión en la página de pago antes de hacer una reservación.

Si Airbnb necesita cobrar el IVA, este se combinará con la comisión por servicio en la página de pago. Esto podría hacer que parezca que la comisión por servicio es superior al 20%.

2. Comisión solo para anfitriones

Creamos la estructura de comisiones solo para anfitriones a fin de que las empresas hoteleras puedan ofrecer un precio predecible y competitivo a sus huéspedes. La comisión solo para anfitriones va del 14% al 20% (más 2% para los anuncios que tienen una política de cancelación superestricta) y es la estructura de comisiones requerida para los hoteles y otras empresas de hospedaje. Los administradores de propiedades conectados por software pueden elegir entre una comisión solo para anfitriones o una comisión compartida entre anfitriones y huéspedes. Para hacerlo, accede a la pestaña Comisión por servicio en Configuración.

Comisiones para las experiencias

Comisiones por servicio para anfitriones

Los anfitriones que ofrecen experiencias deben pagar una comisión por servicio del 20%. El importe se calcula según el precio de la experiencia y se resta automáticamente del pago que recibe el anfitrión. Los anfitriones que organizan experiencias en nombre de una organización sin fines de lucro no tienen que pagar esta tarifa.

Comisiones por servicio para los participantes

Actualmente no cobramos a los viajeros ninguna comisión por servicio de experiencias.

Cargos de IVA sobre las comisiones por servicio

Según las leyes de la jurisdicción correspondiente, es posible que tengamos que agregar el IVA a la comisión de servicio para anfitriones y huéspedes. La comisión por servicio incluirá dichos cargos de IVA cuando corresponda.

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