Paso a paso
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Anfitrión
Cómo cancelar una reservación si eres anfitrión
Cómo cancelar una reservación si eres anfitrión
Los huéspedes en Airbnb están emocionados por sus viajes, pero entendemos que en ciertas circunstancias necesites cancelar. En esos casos, te recomendamos que también le envíes un mensaje al huésped tan pronto como puedas.
Para cancelar una reservación, sigue estos pasos:
- Ve a Reservaciones.
- Accede a la que quieras cancelar y haz clic en Información.
- Haz clic en Cancelar reservación.
- Responde las preguntas y haz clic en Siguiente.
- Confirma la información y haz clic en Cancelar reservación.
- Toca Perfil
y luego Usar como anfitrión
.
- Si se muestra la reservación que quieres cancelar, tócala y sigue con el Paso 4.
- Si no la ves, toca Todas las reservaciones y selecciona la que quieras cambiar.
- Toca Cancelar reservación.
- Revisa la información y toca Cancelar reservación para continuar.
- Toca para responder a las preguntas y luego toca Siguiente.
- Confirma la información y toca Cancelar reservación.
- Toca Perfil
y luego Usar como anfitrión
.
- Si se muestra la reservación que quieres cancelar, tócala y sigue con el Paso 4.
- Si no la ves, toca Todas las reservaciones y selecciona la que quieras cambiar.
- Toca Cancelar reservación.
- Revisa la información y toca Cancelar reservación para continuar.
- Toca para responder a las preguntas y luego toca Siguiente.
- Confirma la información y toca Cancelar reservación.
- Toca Perfil > Administra tu anuncio.
- Si se muestra la reservación que quieres cancelar, tócala y sigue con el Paso 4.
- Si no la ves, toca Todas las reservaciones y selecciona la que quieras cancelar.
- Toca Cancelar reservación.
- Responde las preguntas y toca Siguiente.
- Confirma la información y toca Cancelar reservación.
Ten en cuenta que quizás no puedas cancelar las reservaciones activas o aquellas que tengan la llegada programada en las próximas 24 horas. En esos casos, vas a tener que contactarnos.
Penalizaciones por cancelación
Cancelar la reservación de un huésped puede afectar sus planes considerablemente. Por esa razón, podríamos aplicarte penalizaciones si la cancelación no se debe a ciertas causas de fuerza mayor.
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