Cómo cancelar una reservación si eres anfitrión
Los huéspedes en Airbnb están emocionados por sus viajes, pero entendemos que en ciertas circunstancias necesites cancelar. En esos casos, te recomendamos que también le envíes un mensaje al huésped tan pronto como puedas.
Para cancelar una reservación, sigue estos pasos:
Cómo cancelar reservación desde tu computadora
- Haz clic en Hoy > Reservaciones
- Selecciona la reservación que quieras cancelar y haz clic en Información.
- Haz clic en Cancelar reservación.
- Selecciona tus respuestas a las siguientes preguntas y toca Siguiente.
- Deja una evaluación y haz clic en Cancelar reservación.
Cómo cancelar una solicitud de reservación desde la app de Airbnb
- Toca Hoy y, luego, Todas las reservaciones.
- Selecciona la reservación que quieras cancelar y toca Cancelar reservación.
- Selecciona tus respuestas a las siguientes preguntas y toca Siguiente.
- Deja una evaluación y toca Cancelar reservación.
Cómo cancelar una solicitud de reservación desde la app de Airbnb
- Toca Hoy y, luego, Todas las reservaciones.
- Selecciona la reservación que quieras cancelar y toca Cancelar reservación.
- Selecciona tus respuestas a las siguientes preguntas y toca Siguiente.
- Deja una evaluación y toca Cancelar reservación.
Cómo cancelar una reservación desde el navegador de tu celular
- Toca Hoy > Reservaciones.
- Selecciona la reservación que quieras cancelar y toca Información.
- Toca Cancelar reservación.
- Responde las preguntas y toca Siguiente.
- Revísalas y toca Cancelar reservación.
Ten en cuenta que quizás no puedas cancelar las reservaciones activas o aquellas que tengan la llegada programada en las próximas 24 horas. En esos casos, vas a tener que contactarnos.
Tarifas de cancelación y otras consecuencias
Cancelar la reservación de un huésped puede ser muy disruptivo para sus planes de viaje, por lo que es posible que te cobremos una tarifa o impongamos otras consecuencias si cancelas. No aplicaremos tarifas ni, en algunos casos, adoptaremos otras medidas si el anfitrión cancela debido a una circunstancia extraordinaria o por una razón válida que escape a su control.
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