¿Cómo envío un reembolso a mi huésped?

Para enviar un reembolso a un huésped antes de su fecha de llegada, accede a Tus reservaciones en airbnb.mx, selecciona la reservación correspondiente y haz clic enEnviar reembolso.

Para enviar un reembolso pasada la fecha de llegada:

1. Inicia sesión en airbnb.com y accede al Centro de resoluciones.
2. Selecciona la reservación que quieras reembolsar.
3. En la sección Selecciona un motivo, escoge la opción Ofrecer reembolso parcial.
4. Ingresa el monto, indica el tipo de moneda y escribe un mensaje para el huésped.

Nota: Cuando envíes todos los datos, tu huésped recibirá una notificación que tendrá que aceptar o rechazar. Si la acepta, tramitaremos el reembolso en un plazo de 48 horas y te informaremos cuando se haya completado. Ten en cuenta que, cuando indicas el importe del reembolso, la transacción se considera definitiva. Si quieres que el huésped te devuelva dinero, tendrás que enviar una nueva solicitud a través del Centro de resoluciones.