Ir al contenido
    Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos
    Novedades sobre el COVID-19
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reservación en la página Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica en determinados casos. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de septiembre, vuelve a consultar esta página el 15 de agosto de 2020 para conocer las novedades.

    ¿Cómo puedo comunicarme con mi anfitrión?

    Después de confirmar tu viaje o experiencia

    Si tienes una reservación o experiencia confirmadas, puedes comunicarte con el anfitrión desde la sección de Viajes en airbnb.mx. Luego busca la reservación y ponte en contacto desde ahí.

    Si quieres llamar por teléfono al anfitrión o enviarle un correo electrónico, encontrarás sus datos en la cadena de mensajes de la reservación. Desde aquí, también podrás enviarle un mensaje.

    Después de tu viaje o experiencia

    Si necesitas ponerte en contacto con el anfitrión por algún motivo después de tu viaje, puedes enviarle un mensaje desde tu Bandeja de entrada.

    Si necesitas solucionar alguna cuestión relacionada con pagos, puedes hacerlo a través del Centro de resoluciones de la plataforma.

    Artículos relacionados
    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?