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¿Cuál es la política de cancelación para experiencias?

Política de cancelación para los viajeros

Para poder optar a un reembolso total, debes cancelar al menos 7 días antes de la fecha de inicio de la experiencia o dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Volver a programar

Puedes volver a programar la fecha u horario de tu experiencia hasta 72 horas antes de la fecha de inicio de dicha experiencia.

Si vuelves a programar una experiencia, la política de cancelación se basa en la hora de compra original y la fecha de inicio original de la experiencia.

Experiencias de varios días

Algunas experiencias se realizan a lo largo de varios días e incluyen pernoctaciones. Para estas experiencias podrás recibir un reembolso total si cancelas al menos 30 días antes de la fecha de inicio de la experiencia o en un plazo de 24 horas después de haber realizado la reservación.

Cancelaciones relacionadas con la identidad

Algunas experiencias tienen como requisito que la persona que realizó la reservación presente su identificación antes de presentarse. Si no completas este proceso en un plazo de 3 días a partir de la compra, se cancelará toda la reservación y recibirás un reembolso total.

Cancelaciones debido al clima

Si el clima genera un problema de seguridad, ya sea antes o durante la experiencia, el organizador puede cancelarla. Si esto sucede, te haremos un reembolso total.

Cancelaciones por emergencias

Consulta la Política de causas de fuerza mayor si necesitas cancelar debido a una emergencia. Es posible que te solicitemos documentación.

Política de cancelación para organizadores

Si eres organizador, consulta la Política de cancelación del organizador de la experiencia.

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