¿Puedo efectuarle un reembolso a un huésped debido a un problema o a la falta de un servicio durante su estancia?

Si un huésped tiene un problema durante su hospedaje (p. ej., falta algún servicio que se anunció, como el wifi, o el agua caliente no funciona), puedes enviarle un reembolso parcial a través del Centro de resoluciones.

Para emitir un reembolso parcial:

1. Accede al Centro de resoluciones en airbnb.mx
2. Elige la reservación para la que quieras enviar un reembolso parcial
3. En Selecciona una razón, selecciona Ofrecer reembolso parcial
4. Ingresa la cantidad, la divisa y el mensaje que desees enviarle a tu huésped

Consulta qué hacer si un huésped rompe algo en tu alojamiento.