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    ¿Cómo puedo comunicarme con un anfitrión?

    Si deseas contactar a un anfitrión antes de realizar la reservación, mándale un mensaje en Airbnb. Una vez que la reservación está confirmada, puedes llamar al anfitrión o ponerte en contacto con él por teléfono hasta que finalice el viaje.

    Antes de reservar

    Si quieres obtener más información sobre un espacio, un anfitrión o una experiencia antes de reservar, puedes enviar un mensaje al anfitrión a través de Airbnb. No olvides revisar la página del alojamiento o la descripción de la actividad antes de contactar con el anfitrión, ya que podrías encontrar la respuesta a tus preguntas.

    Para enviar un mensaje al anfitrión antes de reservar, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en tu cuenta y ve al anuncio del anfitrión con el que quieras contactar.
    2. Si quieres preguntar por detalles específicos de la reserva, introduce las fechas y el número de huéspedes de tu viaje (puedes modificar esta información antes de reservar).
    3. Haz clic en o toca Contacta con el anfitrión on the listing page.
    4. En la página que aparezca a continuación, consulta el apartado Qué esperar de tu estancia. Si aún quieres ponerte en contacto con el anfitrión, haz clic en o toca el botón de Enviar mensaje.

    Por motivos de seguridad y privacidad, no puedes llamar por teléfono a los anfitriones antes de que acepten tu solicitud. Puedes leer este artículo para saber por qué debes comunicarte y realizar las transacciones a través de Airbnb.

    Después de confirmar tu viaje o experiencia

    Si tienes una reservación o experiencia confirmadas, puedes comunicarte con el anfitrión desde la sección de Viajes. Busca la reservación y ponte en contacto desde ahí.

    Si quieres llamar por teléfono al anfitrión, encontrarás sus datos en la cadena de mensajes de la reservación. Desde allí, también puedes enviar mensajes.

    Después de tu estancia o experiencia

    Si necesitas ponerte en contacto con el anfitrión por algún motivo después de tu viaje, puedes enviarle un mensaje desde tu Bandeja de entrada.

    Si necesitas solucionar alguna cuestión relacionada con pagos, puedes hacerlo a través del Centro de resoluciones de la plataforma.

    Nota: puedes enviar 25 mensajes por día o 10 mensajes por hora. Los huéspedes adicionales no pueden enviar mensajes a los anfitriones a través de la cadena de mensajes.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?

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