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    Novedades sobre el COVID-19
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reservación en la página Viajes. Nuestra Política de causas de fuerza mayor solo se aplica a determinadas reservaciones. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de agosto, vuelve aquí el 15 de julio de 2020 para ver si hay novedades.

    ¿Cómo notifico un caso de discriminación a Airbnb?

    La política contra la discriminación de Airbnb se creó para proteger a nuestra comunidad y nos tomamos muy en serio las denuncias de discriminación.

    Si deseas hacer un reporte sobre el contenido de los perfiles, anuncios o mensajes de Airbnb que consideres que infringen nuestra política contra la discriminación, haz clic o toca el ícono de la bandera .

    Si deseas reportar un mensaje mientras utilizas la aplicación de Airbnb, toca el ícono de más y, a continuación, tocaReportar.

    Si deseas reportar un incidente en persona, o enviarnos un informe detallado, ponte en contacto con nosotros. Proporciona datos concretos e identifica a la persona que crees que infringió nuestra Política contra la discriminación.

    Nota:si tu seguridad personal se ve comprometida o te encuentras en una emergencia, ponte en contacto con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.

    Qué hacemos con las denuncias

    Nuestro equipo de asistencia a la comunidad investiga las denuncias y es posible que nos pongamos en contacto para solicitar documentación adicional. Si es necesario, también ofrecemos asistencia práctica personalizada en las reservaciones para que encuentres un alojamiento diferente.

    Si alguien incumple nuestra política contra la discriminación, tomaremos medidas correctivas. Esto podría incluir advertencias, la suspensión o eliminación de cuentas.

    Ten en cuenta que, por motivos de privacidad, no podemos compartir los resultados de estas investigaciones.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?