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    Depósitos de seguridad

    Tanto Airbnb como los anfitriones podrían exigir depósitos de seguridad. Ten en cuenta que, cuando seamos nosotros quienes lo solicitemos, lo haremos basándonos en las características del alojamiento o el momento de la reservación. Nunca se solicitan basándonos en el origen, la nacionalidad, la etnia, el sexo, la identidad de género o la edad de nadie.

    Depósitos de seguridad requeridos por Airbnb

    Dos días antes de que comience tu estancia, se realizará una retención de autorización por el monto del depósito de seguridad en tu forma de pago. No te cobraremos nada, pero esto significa que no podrás acceder a estos fondos hasta que se libere la retención. Por ejemplo, si pagas con una tarjeta de crédito cuyo límite total es de 5000 USD y se retiene un depósito de seguridad de 500 USD, el límite de tu tarjeta de crédito es de 4500 USD hasta que no se libere la retención.

    Si no se producen daños a la propiedad durante tu estancia, liberaremos el monto retenido de 500 USD en tu tarjeta 14 días después de la salida o antes de la llegada del próximo huésped. Es posible que tu banco tarde de 3 a 12 días hábiles en procesar la liberación del monto. Si resulta que no podemos autorizar la retención del monto del depósito de seguridad, recibirás una notificación por correo electrónico y dispondrás de un plazo de 12 horas para intentar con otra forma de pago. Si no funciona, cancelaremos tu reservación y recibirás un reembolso.

    Asegúrate de que tu forma de pago tenga fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad. (de no ser así, Airbnb no se responsabiliza de los gastos que esto pueda ocasionar, incluidas las comisiones por descubierto)

    Depósitos de seguridad que exige el anfitrión

    Algunos anfitriones solicitan un depósito de seguridad a los huéspedes. En esos casos, son ellos, y no Airbnb, quien establece una cantidad de entre 100 y 5000 dólares. Si eres huésped y quieres reservar el alojamiento de un anfitrión que estableció un depósito de seguridad, te mostraremos la cantidad correspondiente antes de que reserves.

    Cuando Airbnb exige una depósito de seguridad, aplicamos una retención en tu forma de pago; sin embargo, cuando la establece el anfitrión, el funcionamiento es diferente. Solo se te cobrará si el anfitrión solicita cobrar su depósito de seguridad. En ese caso, la cantidad que exija puede ser el mismo del depósito fianza o no, dependiendo de la magnitud de los daños.

    Si el anfitrión reclama el depósito, la solicitud se tramitará de acuerdo con los Términos de la Protección contra daños para anfitriones. Esta cobertura forma parte de AirCover, una protección amplia para todos los anfitriones en Airbnb.

    ¿Cómo funcionan los depósitos de seguridad cuando surge un problema?

    Si ocurre algún percance durante tu estancia, el proceso de reclamación del depósito de seguridad es el mismo, no importa si es Airbnb o el anfitrión quien lo exige. Un anfitrión puede reportar un incidente y solicitar una parte o todo el depósito de seguridad en un plazo de 14 días a partir de la fecha de salida.

    Nota: todos los pagos, incluyendo los depósitos de seguridad, deben hacerse siempre a través de Airbnb. Nunca hagas transacciones monetarias fuera del sistema de Airbnb. Descubre más información acerca de qué hacer si se te pide que realices un pago fuera del sitio web de Airbnb.

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