Depósitos de seguridad
Los anfitriones no pueden cobrar un depósito de seguridad a los huéspedes a través de nuestro Centro de resoluciones ni fuera de la plataforma de Airbnb. Lo que hacemos es informar a los viajeros cuando hacen la reservación de que podrían aplicarse cargos en su forma de pago si causan daños durante la estancia.
No obstante, hay una excepción: los anfitriones que administran sus anuncios con un software conectado a la API pueden establecer un depósito de seguridad con nuestra función de tarifas que se abonan fuera de la plataforma. Si un anfitrión ha configurado esta opción, los requisitos del depósito se comunicarán con claridad durante el proceso de reservación.
Reembolsos por daños cuando no hay un depósito de seguridad
Si un huésped, un invitado o una mascota causan daños durante una estancia, el anfitrión puede solicitar un reembolso al viajero a través de nuestro Centro de resoluciones. Si Airbnb se involucra y determina que el huésped fue responsable de los desperfectos, se podría aplicar un cargo en la forma de pago del viajero.
Aquí encontrarás más información sobre qué hacer si ocasionas algún desperfecto durante una estancia. Si eres anfitrión, en este artículo te indicamos cómo solicitar un reembolso por daños, artículos extraviados o gastos de limpieza inesperados.
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