Solicitar un reembolso

Si deseas solicitar un reembolso antes o después de tu viaje, puedes hacerlo a través de nuestro Centro de resoluciones. Recuerda, es posible que el Centro de resoluciones no esté disponible para algunas estancias en hoteles.

Te recomendamos que intentes acordar el importe del reembolso con tu anfitrión a través del hilo de mensajes de Airbnb antes de enviar una solicitud a través del Centro de resoluciones. Si tu anfitrión y tú no logran llegar a un acuerdo, tendrás la opción de pedirle a Airbnb que intervenga para intentar encontrar una solución. Para cumplir con los requisitos de la Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación, debes reportar el problema a Airbnb en un plazo de 72 horas desde que tuviste conocimiento de la situación.