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    En este momento estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido a causa del coronavirus (COVID-19). Si aún faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Cuál es la política de modificaciones y cancelaciones de reservaciones para estancias largas?

    Si una reservación es de 28 o más noches, se aplica la política de cancelación para estancias largas. Si un huésped modifica o cancela la reservación de una estancia larga:

    • El primer pago podría no ser reembolsable, según el anuncio y el momento en que se hiciera la reservación.
    • Si cancela una vez que el viaje haya empezado, las noches restantes de la reservación no serán reembolsables. Si quedan más de 30 noches en su reservación, solamente las primeras 30 noches no son reembolsables.
    • Su anfitrión tiene la opción de ofrecerle un reembolso adicional.

    Para obtener más información, consulta el correo electrónico de confirmación que recibiste.

    Aprobación del anfitrión

    Si un huésped quiere modificar su reservación, es posible que su anfitrión tenga que aprobar dicho cambio. Los huéspedes pueden seguir estas instrucciones para modificar su reservación para una estancia larga.

    El anfitrión tendrá que aprobar la modificación si:

    • Sucede antes del viaje, pero a menos de 30 días de la fecha de llegada
    • El viaje ya comenzó, pero está a menos de 30 días de la fecha de salida
    • El huésped desea modificar la fecha de llegada o prolongar la reservación

    La modificación se realizará automáticamente si:

    • Faltan 30 días o más para la fecha de llegada.
    • El viaje ya comenzó, pero está a 30 días o más antes de la fecha de salida.
    • Todavía quedan 30 días o más de reservación después de efectuar el cambio.
    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?