Cuándo enviar un mensaje al anfitrión

Puedes comunicarte con tu anfitrión en cualquier momento, ya sea que reserves un alojamiento, una experiencia o un servicio.

Cuándo te conviene ponerte en contacto con el anfitrión

• Antes de enviar una solicitud de viaje: puedes verificar los detalles del lugar.
• Si tienes alguna pregunta: debes tener claro qué quieres saber. Lee bien antes la descripción del anuncio para asegurarte de que la respuesta no esté ahí.
• Si quieres acordar los detalles de un servicio: si te interesa un servicio que se puede personalizar, puedes enviar un mensaje al anfitrión para acordar los detalles.
• Si ya reservaste un alojamiento, un servicio o una experiencia, pero necesitas más información: utiliza el hilo de mensajes con el anfitrión o dirígete a Viajes.
• Si necesitas compartir información importante: puedes informarle a tu anfitrión si tienes una alergia alimentaria o si necesitarás ayuda específica durante tu reservación.

Cuándo debes enviar un mensaje al anfitrión del alojamiento

Si el anfitrión no tiene activada la Reservación inmediata en su anuncio, tendrás que pedirle que acepte tu solicitud. En la etapa Confirmar y pagar de tu solicitud, tendrás que incluir un breve mensaje sobre por qué viajas y cuándo llegas.

Si vas a reservar un alojamiento, solo ten cuidado de no enviar más de una solicitud de viaje para las mismas fechas para que no termines con una reservación doble.

¿No has recibido respuesta?

La mayoría de los anfitriones responden en pocas horas, pero las zonas horarias y la falta de acceso a Internet podrían retrasar las cosas.