Llegué para mi recorrido reservado solo para que me dijeran que no estaba funcionando, aparentemente un problema del sistema de reservaciones. Me dijeron que regresara al día siguiente, lo cual hice, pero causó complicaciones con el resto de mi itinerario de viaje. Cuando regresé, pregunté si Borough Market estaba abierto (estaba listado como cerrado en el sitio web). La guía dijo que creía que estaba abierto según Google Maps. Pedaleamos allí, pasamos 5 minutos cerrando las bicicletas, caminamos hasta el mercado y estaba cerrado. Luego pasamos torpemente otros 5 minutos desbloqueando las bicicletas y fuimos a un mercado emergente de Navidad mucho menos interesante. Una llamada telefónica rápida o una investigación adecuada habrían evitado esto por completo. El guía era amable y tenía algunos conocimientos de la zona, pero carecía de la pasión y el entusiasmo que he experimentado con guías turísticos en otras ciudades. Hay guías que realmente aman su ciudad y quieren que tú también la ames, esto no fue así. Para una empresa de viajes profesional, la ejecución se sintió sorprendentemente descuidada.