Las reservaciones en tu alojamiento pueden cumplir con los requisitos para la cancelación en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. Los eventos que cumplen con los requisitos incluyen una interrupción a gran escala de los servicios públicos esenciales en tu área o una restricción gubernamental obligatoria para viajar, como una evacuación, un toque de queda o una orden de refugio en el lugar. Cuando se aplica la política, los huéspedes pueden cancelar y recibir un reembolso total, y los anfitriones pueden cancelar sin que se les apliquen tarifas ni ninguna otra consecuencia desfavorable. Las fechas de las reservaciones que canceles quedarán bloqueadas en el calendario de tu anuncio.

Puedes encontrar más información sobre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias aquí. Cuando una reservación cumple con los requisitos: 

• los anfitriones pueden cancelar una reservación sin tarifas ni otras consecuencias desfavorables. Las fechas que se cancelen se marcarán como no disponibles en el calendario de tu anuncio.
• Los huéspedes pueden cancelar una reservación y recibir un reembolso, sea cual sea tu política de cancelación. Si el huésped cancela la reservación, el calendario de tu anuncio se marcará de nuevo como disponible.
• Tanto si el huésped cancela la reservación como si lo haces tú, no recibirás ningún cobro.
• Tanto tú como el huésped pueden cancelar la reservación aunque el huésped ya haya llegado. El huésped recibirá un reembolso y tú no recibirás ningún cobro por las noches restantes.

Sabemos que los esfuerzos de recuperación llevan tiempo y que las circunstancias pueden variar mucho. Sin embargo, queríamos comentarte algunos pasos que puedes seguir si tú o tu alojamiento sufrieron los estragos de esta catástrofe natural:

• Cancela las reservaciones sin que se te aplique ninguna tarifa o penalización si lo haces por motivos válidos, como daños graves en tu espacio o circunstancias extraordinarias.
• Desactiva la función de Reservación inmediata para que los huéspedes tengan que enviarte un mensaje para solicitar una reservación. Así, no se confirmará ninguna hasta que puedas conectarte y hospedar de nuevo. Podrás volver a activar la Reservación inmediata cuando quieras.
• Bloquea tu calendario u oculta tu anuncio en fechas específicas si no vas a poder aceptar reservaciones durante un tiempo.
Si tienes alguna pregunta,

comunícate con nosotros.

Los huéspedes en Airbnb que residan en Estados Unidos y hayan contratado un seguro de viaje para su reservación antes del inicio del mismo, y de que se anunciara el huracán, podrán optar a un reembolso de su estancia en Airbnb o de otros gastos. Por ejemplo, si los huéspedes en Airbnb deben irse del alojamiento antes de tiempo para evacuar la zona, el seguro de viaje puede cubrir gastos hasta un 150% del total de la reservación en Airbnb. Las situaciones que pueden estar cubiertas incluyen retrasos o cancelaciones de vuelos causados por los huracanes y otras interrupciones del viaje que se deban a evacuaciones obligatorias. Más información