El huracán Helene ha causado estragos en todo el sureste de Estados Unidos. y se prevé que el huracán Milton llegue a Florida esta semana.Airbnb.org ofrece alojamiento de emergencia gratuito a las personas que deban desplazarse por las tormentas, así como a los voluntarios y el personal de emergencia. Si necesitas ayuda, puedes encontrar más información aquí.
Proporciona un alojamiento
Si te encuentras cerca de una zona afectada y tu espacio es habitable, buscamos alojamientos para sobrevivientes y personal de emergencias. Puedes ofrecer un alojamiento con descuento través de Airbnb.org.
En qué consiste ser anfitrión
- Proporcionarás una cama cómoda y amenidades básicas desde un par de días hasta varias semanas. Airbnb.org ayuda a cubrir el costo para que los huéspedes se hospeden de forma gratuita.
- Airbnb.org colabora con entidades gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro que verifican los requisitos de los huéspedes y los ayudan antes, durante y después de sus estancias.
- Airbnb no cobra ninguna tarifa de servicio por las estancias en Airbnb.org. Como siempre, Airbnb ofrece a los anfitriones AirCover.
El 100% de tu donativo se destina a proporcionar alojamiento de emergencia.
Las estancias son completamente gratuitas para los huéspedes. Airbnb.org cubre el costo y no aplica ninguna tarifa.
Estamos aquí para ayudar a tu comunidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo tener acceso a un alojamiento de emergencia en Airbnb.org?
Actualmente, Airbnb.org no acepta solicitudes de personas que buscan asistencia de emergencia. Airbnb.org colabora con entidades gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro para ayudar a determinar si cumples con los requisitos. Llama al 211 para obtener ayuda. Más información
¿Quién puede reservar un alojamiento a través de Airbnb.org?
Las personas afectadas por el huracán Helene o el huracán Milton podrían reunir los requisitos para reservar un alojamiento de emergencia a través de Airbnb.org, lo que incluye a las personas desplazadas por las tormentas y al personal de emergencia que presta ayuda de manera oficial. Airbnb.org colabora con entidades gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro para ayudar a determinar si cumples con los requisitos. Más información
¿Puedo ofrecer mi alojamiento a precio completo en Airbnb para los huéspedes y también ofrecerlo de forma gratuita o con un descuento durante las emergencias a través de Airbnb.org?
Sí. Tienes un calendario, así que los huéspedes no podrán reservar tu espacio dos veces.
¿Cómo sabré que la reservación es a través de Airbnb.org?
Cuando una solicitud de reservación sea para un alojamiento de emergencia en Airbnb.org, los anfitriones recibirán una notificación durante el proceso de reservación.
¿Qué pasa cuando termina la estancia de un huésped?
Los huéspedes en Airbnb.org deben irse del alojamiento a la hora que hayan acordado con el anfitrión al hacer la reservación. En caso de que la salida no se haga a tiempo, Airbnb cuenta con un equipo de asistencia especializado que trabajará con el huésped para facilitar la salida.
No soy anfitrión en Airbnb, pero quiero ofrecer mi alojamiento en casos de desastres naturales. ¿Qué hago?
Puedes registrarte para hospedar exclusivamente a través de Airbnb.org. En ese caso, solo recibirás huéspedes que necesiten alojamiento de emergencia y no cobrarás nada por las estancias. Tu alojamiento no estará disponible para que los huéspedes reserven estancias que no sean de emergencia.
¿La Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias cubre las cancelaciones que se deban al huracán Helene y el huracán Milton?
Las reservaciones en tu alojamiento pueden cumplir con los requisitos para la cancelación en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. Los eventos que cumplen con los requisitos incluyen una interrupción a gran escala de los servicios públicos esenciales en tu área o una restricción gubernamental obligatoria para viajar, como una evacuación, un toque de queda o una orden de refugio en el lugar. Cuando se aplica la política, los huéspedes pueden cancelar y recibir un reembolso total, y los anfitriones pueden cancelar sin que se les apliquen tarifas ni ninguna otra consecuencia desfavorable. Las fechas de las reservaciones que canceles quedarán bloqueadas en el calendario de tu anuncio.
¿Cómo funciona la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias?
Puedes encontrar más información sobre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias aquí. Cuando una reservación cumple con los requisitos:
- los anfitriones pueden cancelar una reservación sin tarifas ni otras consecuencias desfavorables. Las fechas que se cancelen se marcarán como no disponibles en el calendario de tu anuncio.
- Los huéspedes pueden cancelar una reservación y recibir un reembolso, sea cual sea tu política de cancelación. Si el huésped cancela la reservación, el calendario de tu anuncio se marcará de nuevo como disponible.
- Tanto si el huésped cancela la reservación como si lo haces tú, no recibirás ningún cobro.
- Tanto tú como el huésped pueden cancelar la reservación aunque el huésped ya haya llegado. El huésped recibirá un reembolso y tú no recibirás ningún cobro por las noches restantes.
¿Qué puedo hacer si las tormentas me afectaron y no puedo recibir huéspedes en este momento?
Sabemos que los esfuerzos de recuperación llevan tiempo y que las circunstancias pueden variar mucho. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer si el huracán Helene o el huracán Milton afectaron tu alojamiento:
- Cancela reservaciones sin tarifas ni otras consecuencias desfavorables por motivos válidos, como daños graves en tu alojamiento o una circunstancia extraordinaria.
- Desactivar la función de Reservación inmediata para que los huéspedes tengan que enviarte un mensaje para solicitar una reservación. Esto ayuda a garantizar que no recibas ninguna reservación nueva hasta que puedas conectarte y volver a hospedar de nuevo. Puedes volver a activar la función de Reservación inmediata cuando quieras. Si no puedes aceptar reservaciones por un tiempo,
- bloquea tu calendario u oculta tu anuncio en fechas específicas. Si tienes alguna pregunta,
¿El seguro de viaje para huéspedes cubre las cancelaciones debidas a huracanes?
Los huéspedes de Airbnb que vivan en Estados Unidos y hayan contratado un seguro de viaje para su reservación antes del inicio de su viaje y antes de que se asignara un nombre al huracán, pueden cumplir con los requisitos para recibir un reembolso por su estancia en Airbnb u otros gastos. Por ejemplo, si los huéspedes en Airbnb deben irse del alojamiento antes de tiempo para evacuar la zona, el seguro de viaje puede cubrir gastos hasta un 150% del total de la reservación en Airbnb. Los eventos que cumplen con los requisitos pueden incluir retrasos o cancelaciones de vuelos debido a huracanes y otras interrupciones de viaje debidas a evacuaciones obligatorias. Más información