Las reservaciones en tu alojamiento pueden cumplir con los requisitos para la cancelación en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. Los eventos que cumplen con los requisitos incluyen una interrupción a gran escala de los servicios públicos esenciales en tu área o una restricción gubernamental obligatoria para viajar, como una evacuación, un toque de queda o una orden de refugio en el lugar. Cuando se aplica la política, los huéspedes pueden cancelar y recibir un reembolso total, y los anfitriones pueden cancelar sin que se les apliquen tarifas ni ninguna otra consecuencia desfavorable. Las fechas de las reservaciones que canceles quedarán bloqueadas en el calendario de tu anuncio.

Puedes encontrar más información sobre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias aquí. Cuando una reservación cumple con los requisitos: 

• los anfitriones pueden cancelar una reservación sin tarifas ni otras consecuencias desfavorables. Las fechas que se cancelen se marcarán como no disponibles en el calendario de tu anuncio.
• Los huéspedes pueden cancelar una reservación y recibir un reembolso, sea cual sea tu política de cancelación. Si el huésped cancela la reservación, el calendario de tu anuncio se marcará de nuevo como disponible.
• Tanto si el huésped cancela la reservación como si lo haces tú, no recibirás ningún cobro.
• Tanto tú como el huésped pueden cancelar la reservación aunque el huésped ya haya llegado. El huésped recibirá un reembolso y tú no recibirás ningún cobro por las noches restantes.

Sabemos que los esfuerzos de recuperación llevan tiempo y que las circunstancias pueden variar mucho. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer si el huracán Helene o el huracán Milton afectaron tu alojamiento:

• Cancela reservaciones sin tarifas ni otras consecuencias desfavorables por motivos válidos, como daños graves en tu alojamiento o una circunstancia extraordinaria.
• Desactivar la función de Reservación inmediata para que los huéspedes tengan que enviarte un mensaje para solicitar una reservación. Esto ayuda a garantizar que no recibas ninguna reservación nueva hasta que puedas conectarte y volver a hospedar de nuevo. Puedes volver a activar la función de Reservación inmediata cuando quieras.
Si no puedes aceptar reservaciones por un tiempo,
• bloquea tu calendario u oculta tu anuncio en fechas específicas.
Si tienes alguna pregunta,

comunícate con nosotros.

Los huéspedes de Airbnb que vivan en Estados Unidos y hayan contratado un seguro de viaje para su reservación antes del inicio de su viaje y antes de que se asignara un nombre al huracán, pueden cumplir con los requisitos para recibir un reembolso por su estancia en Airbnb u otros gastos. Por ejemplo, si los huéspedes en Airbnb deben irse del alojamiento antes de tiempo para evacuar la zona, el seguro de viaje puede cubrir gastos hasta un 150% del total de la reservación en Airbnb. Los eventos que cumplen con los requisitos pueden incluir retrasos o cancelaciones de vuelos debido a huracanes y otras interrupciones de viaje debidas a evacuaciones obligatorias. Más información