Políticas de cancelación
Airbnb permite que los anfitriones elijan entre tres políticas de cancelación estándar (Flexible, Moderada, y Estricta) con las cuales protegemos tanto a los huéspedes como a los anfitriones. La política de cancelación Súper Estricta se aplica en circunstancias especiales y funciona únicamente mediante invitación. La política de cancelación a Largo Plazo aplica a todas las reservas de 28 noches o más. En cada anuncio y reserva en nuestro se indica claramente la política de cancelación correspondiente. Los huéspedes pueden cancelar y revisar cualquier penalización viendo sus planes de viaje y haciendo clic en "Cancelar" en la reserva correspondiente. Your Trips
- Flexible
- Moderada
- Estricta
- Súper estricta
- Estancia larga
-
Flexible: Reembolso completo 1 dia antes de la llegada, a excepción de la comisión
- La tarifa de limpieza siempre se reembolsa si el huésped no realizó el check in.
- La comisión de Airbnb por servicio no es reembolsable.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, se debe avisar a Airbnb durante las 24 horas después del check in.
- Airbnb hará de mediador si fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva no está cancelada oficialmente hasta que el huésped recibe un email de Airbnb confirmándola. Para obtener tu e-mail de cancelación, ve a tus Planes de viaje. Si no recibes este email, contacta con Airbnb o llama al 1.855.4.AIRBNB (855.424.7262) o al 415.800.5959.
Dentro de las 24 horas del check inDurante tu estancia-
1 día antesJue, May 24
15:00 -
Check inVie, May 25
15:00Ejemplo
-
Check outLun, May 28
11:00
- Para el reembolso completo, se debe efectuar la cancelación durante las 24 horas previas a la hora de llegada local (o 3:00 PM si no se especifica) el día de llegada. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, cancela hasta el jueves de esa semana antes de la hora del check in.
- Si el huésped cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada, no se le reembolsará el importe de la primera noche.
- Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, se le reembolsará el 100% de las noches no disfrutadas 24 horas después de la cancelación oficial.
-
Moderada: Reembolso completo 5 días antes de la llegada, a excepción de la comisión
- La tarifa de limpieza siempre se reembolsa si el huésped no realizó el check in.
- La comisión de Airbnb por servicio no es reembolsable.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, se debe avisar a Airbnb durante las 24 horas después del check in.
- Airbnb hará de mediador si fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva no está cancelada oficialmente hasta que el huésped recibe un email de Airbnb confirmándola. Para obtener tu e-mail de cancelación, ve a tus Planes de viaje. Si no recibes este email, contacta con Airbnb o llama al 1.855.4.AIRBNB (855.424.7262) o al 415.800.5959.
Dentro de los 5 días del check inDurante tu estancia-
5 días antesDom, May 20
15:00 -
Check inVie, May 25
15:00Ejemplo
-
Check outLun, May 28
11:00
- Para obtener el reembolso de todo el importe, la cancelación se debe realizar cinco días completos antes de la hora local de entrada (las 15:00, si no se especificara) del día del check in. Por ejemplo, si el check in está previsto para un viernes, la cancelación debe realizarse el domingo anterior antes de la hora del check in.
- Si el huésped cancela con menos de 5 días de antelación, la primera noche no se reembolsará pero recibirás el reintegro del 50% de las noches restantes.
- Si el huésped llega y decide marcharse antes de tiempo, se le reembolsará el 50% de las noches no disfrutadas a partir de las 24 horas de la cancelación.
-
Estricta: 50% de reembolso hasta 1 semana antes de la llegada, a excepción de la comisión
- La tarifa de limpieza siempre se reembolsa si el huésped no realizó el check in.
- La comisión de Airbnb por servicio no es reembolsable.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, se debe avisar a Airbnb durante las 24 horas después del check in.
- Airbnb hará de mediador si fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva no está cancelada oficialmente hasta que el huésped recibe un email de Airbnb confirmándola. Para obtener tu e-mail de cancelación, ve a tus Planes de viaje. Si no recibes este email, contacta con Airbnb o llama al 1.855.4.AIRBNB (855.424.7262) o al 415.800.5959.
Dentro de los 7 días del check inDurante tu estancia-
7 días antesVie, May 18
15:00 -
Check inVie, May 25
15:00Ejemplo
-
Check outLun, May 28
11:00
- Para un reembolso del 50%, la cancelación debe hacerse siete días completos antes de la hora local de llegada (o 3:00 PM si no se especifica). De lo contrario, no habrá reembolso. Por ejemplo, si la llegada es un viernes, se debe cancelar el viernes anterior antes de la hora prevista para el check in.
- Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
- Si el huésped llega y decide dejar su alojamiento antes de tiempo, no se le reembolsarán las noches no disfrutadas.
-
Súper estricta: 50% de reembolso 30 días antes de la llegada, a excepción de la comisión
- Nota: la política de cancelación Súper Estricta se aplica en circunstancias especiales y sólo con invitación.
- La tarifa de limpieza siempre se reembolsa si el huésped no realizó el check in.
- La comisión de Airbnb por servicio no es reembolsable.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, se debe avisar a Airbnb durante las 24 horas después del check in.
- Airbnb hará de mediador si fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva no está cancelada oficialmente hasta que el huésped recibe un email de Airbnb confirmándola. Para obtener tu e-mail de cancelación, ve a tus Planes de viaje. Si no recibes este email, contacta con Airbnb o llama al 1.855.4.AIRBNB (855.424.7262) o al 415.800.5959.
Dentro de los 30 días previos al check inDurante tu estancia-
30 días antesMie, Abr 25
15:00 -
Check inVie, May 25
15:00Ejemplo
-
Check outLun, May 28
11:00
- Para un reembolso del 50%, la cancelación debe hacerse 30 días completos antes del horario local del check in del anuncio (o 3:00 PM si no se especifica) en el día del check in.
- Si el huésped cancela con menos de 30 días de antelación, las noches no disfrutadas no son reembolsables.
- Si el huésped llega y decide irse antes de tiempo, las noches no disfrutadas no serán reembolsadas.
-
Estancia larga: Primer mes de pago inicial, 30 dias de preaviso para terminar el contrato
- Nota: la política de cancelación de Estancia Larga se aplica a todas las reservas de 28 noches o más.
- La tarifa de limpieza siempre se reembolsa si el huésped no realizó el check in.
- La comisión de Airbnb por servicio no es reembolsable.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, se debe avisar a Airbnb durante las 24 horas después del check in.
- Airbnb hará de mediador si fuera necesario y tiene la última palabra en todas las disputas.
- Una reserva no está cancelada oficialmente hasta que el huésped recibe un email de Airbnb confirmándola. Para obtener tu e-mail de cancelación, ve a tus Planes de viaje. Si no recibes este email, contacta con Airbnb o llama al 1.855.4.AIRBNB (855.424.7262) o al 415.800.5959.
Antes del check inDurante tu estancia-
Check inVie, May 25
15:00Ejemplo
-
Check outLun, May 28
11:00
- Si el huésped reserva una estancia de largo plazo y decide cancelar el acuerdo antes de la fecha de inicio, el primer pago se abonará al anfitrión en su totalidad.
- Si el huésped reserva una estancia de largo plazo y decide cancelar el acuerdo durante su estancia, el huésped quedará sujeto a abonar al anfitrión el pago prorrateado de los siguientes 30 días después de la fecha de la cancelación o hasta la fecha de finalización si el tiempo restante es de menos de 30 días.